全面落實(shí)GB/T 19001-2016體系要求，成都成保開(kāi)展2024年度內(nèi)審工作

目前，為期一周的成都成保2024年度內(nèi)審工作結(jié)束。審核依據(jù)GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規(guī)、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及相關(guān)的法律法規(guī)要求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢(xún)問(wèn)、抽查審閱資料及實(shí)物審核等方式分別對(duì)11個(gè)部門(mén)及車(chē)間進(jìn)行了審核，未發(fā)現(xiàn)重大不符合現(xiàn)象和不合格項(xiàng)，內(nèi)審員對(duì)各個(gè)部門(mén)提出了提升改進(jìn)和完善的建議。

以管理者代表--技術(shù)總監(jiān)宋新民為組長(zhǎng)、質(zhì)量管理部經(jīng)理杜洪東為副組長(zhǎng)，王艷、范小玲等9位成員成立的內(nèi)審小組，于2024年對(duì)成都成保進(jìn)行了為期一周的內(nèi)部審核。審核依據(jù)GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求、公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規(guī)、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及相關(guān)的法律法規(guī)要求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢(xún)問(wèn)、抽查審閱資料及實(shí)物審核等方式分別對(duì)技術(shù)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)管理部、行政人力部等共計(jì)11個(gè)部門(mén)及車(chē)間進(jìn)行了審核，通過(guò)內(nèi)部審核驗(yàn)證了管理體系在公司運(yùn)行中的有效性。

圖內(nèi)審會(huì)議

從本次內(nèi)審結(jié)果來(lái)看，公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)適宜，過(guò)程控制得到適度應(yīng)用，風(fēng)險(xiǎn)及利益相關(guān)方面等意識(shí)逐漸增強(qiáng)。2024年上半年，公司質(zhì)量目標(biāo)包括顧客滿(mǎn)意度、產(chǎn)品零部件加工合格率、產(chǎn)成品出廠合格率均達(dá)到公司要求。特別是安調(diào)服務(wù)和維修服務(wù)的顧客滿(mǎn)意度分別達(dá)到了98.82%和99.56%，較去年同期相比有明顯提升。

此次內(nèi)審過(guò)程中，未發(fā)現(xiàn)重大不符合現(xiàn)象和不合格項(xiàng)，但內(nèi)審員們?nèi)匀粚?duì)各個(gè)部門(mén)提出了提升改進(jìn)和完善的建議。在即將到來(lái)的第三方“復(fù)核換證審核”前，成都成保將繼續(xù)全面落實(shí)“體系要求”，鼓勵(lì)全員積極參與過(guò)程，確保質(zhì)量管理體系要求的有效運(yùn)行。

本次內(nèi)部審核工作的成功開(kāi)展，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。為繼續(xù)提升組織管理體系的效能，公司將繼續(xù)定期開(kāi)展內(nèi)部審核，深入挖掘體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)品和服務(wù)中的問(wèn)題，通過(guò)分析原因來(lái)制定相應(yīng)的糾正與預(yù)防措施。并嚴(yán)格監(jiān)督這些措施的執(zhí)行情況，確保其得到有效落實(shí)。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一項(xiàng)旨在推動(dòng)組織自我改進(jìn)的管理活動(dòng)。其主要目的是驗(yàn)證公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否符合是否符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、公司的管理體系是否得到實(shí)施保持和持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)內(nèi)審，評(píng)估管理體系的有效性和適應(yīng)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，提高管理效率，促進(jìn)公司體系的不斷完善。內(nèi)審組長(zhǎng)宋新民對(duì)本次審核工作予充分的肯定。他表示：本次內(nèi)審成員嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，能夠迅速識(shí)別并妥善處理各種問(wèn)題，同時(shí)積極提出改進(jìn)和完善的建議。質(zhì)量管理的旅程是永無(wú)止境的，希望我們的審核團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)，不斷自我提升，為公司的質(zhì)量管理添磚加瓦，共同推動(dòng)公司向更高的質(zhì)量管理水平邁進(jìn)。

此次內(nèi)審強(qiáng)化了成都成保在體系方面的管理能力，有力地推動(dòng)了質(zhì)量管理水平的提升，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系與公司業(yè)務(wù)流程的深度融合。